+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как продвать сложную бытовую технику

Как продвать сложную бытовую технику

UK RU. Звоните и узнайте больше 0 Информационный центр для бизнес-клиентов до Все звонки со стационарных и мобильных телефонов по Украине — бесплатные. С предложениями и пожеланиями обращайтесь, пожалуйста, к администрации сайта по электронному адресу: sme-info aval. Логин: Пароль: введен не верно Забыли пароль?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Регистраторы расчетных операций и расчетные книжки должны будут использоваться при продаже технически сложных товаров. Требования потребителя по гарантии относительно технически сложных бытовых товаров будут рассматриваться после предъявления расчетного документа, предусмотренного Законом о РРО и технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

Продаете сложную бытовую технику? Без РРО — ни шагу!

Объемы рынка бытовой и компьютерной техники в России приближаются к 4 млрд. Только на московский рынок приходится почти треть всех продаж в этой области. Покупатель на рынке и покупатель в крупном магазине ведут себя по-разному, а значит встает вопрос изучения потребительского поведения в этом самом посещаемом канале сбыта. Несмотря на то, что принципиальных различий в поведении покупателей FMCG и non-FMCG товаров нет, отдельные нюансы все-таки существуют, и их следует учитывать при разработке решений по стимулированию продаж бытовой техники.

Об особенностях работы на рынке бытовой и компьютерной техники рассказывают специалисты трейдмаркетингового агентства ТГМ.

К покупке non-FMCG-товаров покупатель относится более серьезно, чем к покупке, например, молока. Можно выделить несколько критериев, определяющих выбор покупателей.

По сравнению с FMCG-товарами, покупатель бытовой и компьютерной техники меньше внимания обращает на упаковку продукта. Е г о интерес в значительной степени зависит от того, как товар представлен в магазине. Поэтому принципы выкладки бытовой и компьютерной техники будут отличаться от принципов выкладки товаров повседневного спроса. P0S материалы для продуктов высоких технологий обычно более информативны и технологичны, чем для FMCG-товаров.

Кроме того, при продаже бытовой и электронной техники значительную роль играет возможность ее демонстрации покупателю, а при продажах FMCG-товаров такой необходимости нет. И, наконец, самым значительным отличием продаж бытовой и компьютерной техники от продаж товаров повседневного спроса является участие персонала в формировании выбора покупателя.

Продавец может как проконсультировать покупателя по неясным для него техническим вопросам,так и рекомендовать тот или иной бренд. Если покупатель окончательно не определился в вопросе выбора производителя, а в наличии достаточный ассортимент моделей, по характеристикам соответствующим запросам покупателя, то грамотный подход к оформлению торгового пространства и внимание продавца к покупателю могут подтолкнуть его к покупке изначально не запланированного товара.

FMCG-товары обычно предлагаются в упакованном виде, то есть покупатель обращает внимание, прежде всего, на упаковку, а не на сам продукт. Покупателю не столь важно, в какую коробку упакована плазменная панель стоимостью несколько тысяч долларов. Скорее его внимание будет привлечено внешним видом, дизайном продукта, тем, как он будет смотреться в интерьере его квартиры.

Совершенно неприемлемо размещение товаров непрезентабельного вида -грязных или с повреждениями, а образцы, представленные на стендах и витринах, должны иметь максимально зрелищный вид. Продукт высоких технологий не может быть продемонстрирован покупателю с использованием дешевых материалов.

Если речь идет о дорогостоящем телевизоре, то он должен находиться на подставке или подиуме из качественного материала, эффектно подсвеченного и дорого выглядящего.

Если это стильный холодильник, то одним из вариантов оформления является размещение его в интерьере дорогой кухни. Ассортиментная выкладка должна создавать у покупателя ощущение богатого выбора. Немаловажную роль у покупателей, хорошо помнящих эпоху советского дефицита, играет вид изобилия товаров. Полки не должны пустовать. Для того, чтобы соблюсти это условие, при организации продаж бытовой и компьютерной техники мерчендайзеры нередко до самого верха забивают стеллажи гипермаркетов пустыми ящиками и коробками из-под товаров.

При выкладке товаров в торговом зале следует уделить отдельное внимание размещению сопутствующих товаров или продуктов одного и того же бренда в пределах видимости покупателя. Если человек собрался покупать плиту, то есть шанс, что его заинтересует еще и миксер той же фирмы.

Например, таковыми могут быть диски для записи в отделах продажи компьютерной техники. Отдельно следует сказать о P0S материалах. Отличительной их особенностью в данном случае является повышенная информативность. Это могут быть описания технических характеристик в случае продаж бытовой техники или таблицы совместимости отдельных компонентов для компьютеров. В этом случае покупатель может забрать домой такой буклет и продемонстрировать его знакомым, а то и соблазниться сопутствующими товарами к уже приобретенной технике этого же бренда.

Информативны и зрелищны дисплеи, размещенные в зале и демонстрирующие покупателю продукт с рекламным описанием. Пакет молока покупателю разглядывать нет необходимости, поскольку для него этот продукт является повседневным.

А вот телевизор или холодильник покупается нечасто, да и стоимость его такова, что покупателю хочется быть уверенным в качестве продукта. Продавец в торговой точке, занимающейся продажами бытовой и компьютерной техники, играет определяющую роль в формировании покупательского интереса.

Р е ч ь идет о продуктах высоких технологий, поэтому чаще всего покупателем является не специалист в бытовой технике или компьютерах, а обычный человек, не понимающий преимуществ большего количества оборотов у стиральной машинки или опасности более мощного чайника для старой проводки в его квартире. Также и покупатели бытовой техники не будут изучать тонкости различий между пылесосами разных марок. При этом покупатель хочет приобрести качественную вещь, и оказывается просто не в состоянии остановить свой выбор на конкретном предмете.

В этот момент и необходим продавец, способный сориентировать покупателя в сторону того или иного товара. Продавец может указать покупателю на наиболее интересующую его техническую характеристику и плюсы от приобретения данного товара или обратить внимание домохозяйки на стильный дизайн аппаратуры. Кроме того, грамотная и доброжелательная подача информации о бренде со стороны продавца формирует у покупателя лояльное отношение к компании-производителю.

А значит повышается вероятность того, что в следующий раз при покупке техники, покупатель в первую очередь обратит внимание именно на этот бренд. По словам Михаила Реза, работа с персоналом должна вестись в двух направлениях: информирование и мотивация. Прежде всего, следует обеспечить продавца всей информацией по продукту. Лучшее понимание особенностей товара позволит ему со знанием дела рекламировать заданный бренд, указать покупателю на наиболее выгодные для продукта характеристики, предложить сопутствующие товары, продемонстрировать работу техники с более выгодной стороны.

Для этого компания-производитель проводит семинары и консультации среди торгового персонала, предоставляет информацию рекламного характера. Чтобы программа лояльности эффективно сработала, она должна быть долгосрочной. Это достигается вознаграждением продавца в конце программы по результатам его работы. Встает вопрос, кому доверить управление стимулированием продаж продукта. Е с т ь несколько вариантов. Организацией продаж в магазине может заниматься собственно персонал торговой точки, представитель производителя, дистрибьютор или трейдмаркетинговое агентство.

Чаще всего персонал магазина не обладает необходимыми навыками демонстрации товара. Производителю же невыгодно размещать по сотруднику в каждом магазине, с которым он сотрудничает, тем более, если производитель не имеет региональных представительств офисов. У него остается два варианта: либо обращаться к дистрибьютору, либо в специализированное трейдмаркетин-говое агентство.

Следует понимать разницу между интересами дистрибьютора и агентства. Интерес дистрибьютора заключается в получении прибыли от продажи продуктов разных брендов, а прибыль, в свою очередь, зависит от того, насколько он дешево товар закупил и насколько дорого продал. Дистрибьютор работает одновременно с разными компаниями-производителями, а значит не нацелен на продвижение конкретного бренда. В отличие от дистрибьютора, интересы трейдмаркетингового агентства состоят в стимулировании продаж рекламируемого бренда заказчика, а значит производитель может рассчитывать, что именно его продукту будет уделен максимум внимания.

Кроме того, профессиональный подход агентства, обусловленный многолетним опытом деятельности на рынке, позволяет использовать различные, зачастую уникальные технологии продаж, адаптированные к конкретному продукту.

Дистрибьютор такой практикой обычно не обладает. Помимо всего прочего, производитель при использовании услуг агентства экономит средства на найме и обучении персонала для работы на месте продаж, а взамен получает лояльность к своему продукту и персонала, и покупателей. Охота на покупателя Если покупатель окончательно не определился в вопросе выбора производителя, а в наличии достаточный ассортимент моделей, по характеристикам соответствующим запросам покупателя, то грамотный подход к оформлению торгового пространства и внимание продавца к покупателю могут подтолкнуть его к покупке изначально не запланированного товара.

Аутсорсинг- выбор профессионалов Встает вопрос, кому доверить управление стимулированием продаж продукта. Теги: покупатель техника товар продажа продукт бытовой продавец. Статья относится к тематикам: Мерчендайзинг. Витрины , Общеотраслевое. Поделиться публикацией:. Подписывайтесь на наш канал в Telegram и Яндекс. Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.

Каждая третья пара кроссовок в России — поддельная. Xiaomi представила смартфон с экраном на всех пове Familia открыла первый магазин в Калининграде X5 Retail Group обогнал по выручке всех конкуренто Читать еще: Статьи Интервью Мастер-классы Кейсы.

Полупаллета: 5 доводов в пользу. Как наказывать продавцов? Сеть кондитерских Kuzina: на грани ритейла и HoReCa. История о том, как ИКЕА перебирается ближе к метро. Как Small удалось стать самой зрелой сетью в Казахстане? Tesco: падения и взлеты.

Как владельцу малого магазина сэкономить время на учете? Топ Новинки Товар добавлен в корзину. Трафик без скидок? Категорийный менеджмент. Торговля продуктами питания в Продажи в цифрах: планирование Успешный путь в торговую сеть ВкусВилл: Как совершить револю От хаоса к порядку. С "1С Рекомендуем посетить.

Лига Коммерсантов. Топ новостей за неделю. В России дешевеют телевизоры Топ материалов за неделю. Статья: Как наказывать продавцов? Статья: Полупаллета: 5 доводов в пользу

Стимулирование продаж бытовой техники

Памятка потребителям при покупке сложной бытовой техники. Выбор магазина и фирмы-изготовителя. При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той торговой марке, которая давно присутствует на рынке продаж. Немало информации о той или иной фирме-изготовителе можно найти в Интернете. Старайтесь делать покупки в специализированных магазинах или стационарных салонах.

Бытовую технику под гарантию будут продавать только через РРО

При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той торговой марке, которая давно присутствует на рынке продаж. Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных салонах. Купив товар на рынке, в уличном киоске, на остановке, в маленьком отделе при входе в продуктовый магазин потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте. Стационарность, удобство для выбора покупки, привлекательность салона, статус торгового центра, подтверждают потребителю, что собственник салона пришел в этот бизнес всерьез и надолго. Прежде чем купить товар, обязательно поинтересуйтесь, у кого Вы его покупаете. В соответствии со ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Безотказная техника продаж. Как не получить отказ от клиента.

Покупка бытовой техники — всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно. Но как поступить, если при эксплуатации в домашних условиях в ней выявились серьезные недостатки или дефекты? Каковы правила обмена и возврата товара надлежащего качества бытовой техники? Не все в должной мере знакомы с правами потребителя в области возврата в магазин бытовой техники, если есть желание сделать гарантийные ремонт или же обратно получить свои деньги.

Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене, в целях применения регистраторов расчетных операций далее — Перечень ТСБТ утвержден постановлением КМУ от Именно его мы и будем сегодня анализировать.

Объемы рынка бытовой и компьютерной техники в России приближаются к 4 млрд. Только на московский рынок приходится почти треть всех продаж в этой области.

Памятка потребителю при покупке бытовой техники

.

.

Памятка потребителям при покупке сложной бытовой техники

.

Как вернуть неисправную сложную бытовую технику 

.

Объемы рынка бытовой и компьютерной техники в России могут быть диски для записи в отделах продажи компьютерной техники.

Торговля бытовой техникой

.

Возврат бытовой техники в магазин

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продажи в розничном магазине. Техника продаж в торговом зале. Тренинг по продажам
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Платон

    А У НИЩИХ НЕТ ДЕНЕГ НА АДВОКАТА ! А ЕСЛИ НАНЯТЬ ТО ОСТАНЕТЕСЬ ГОЛЫМ И НА УЛИЦЕ !

  2. centroral

    Никандр Никандр2 недели назадУв. Тарас! Ответьте на вопрос пожалуйста, при остановке полицаями я обязан включить аварийку . А у меня москвич 412 с 1985 года выпуска, аварийка с завода не предусмотрена её нету то как быть спасибо)

  3. Сусанна

    Про личный обыск , не совсем понятно