+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Срок выплаты возврата за товар

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки. Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Срок выплаты денег за возарат покупки

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Взяли в кредит погружной блендер, а зарядка держится несколько минут. Для того чтобы осуществить возврат денег за товар, необходимо знать свои права. При этом в качестве продавца должна выступать организация или индивидуальный предприниматель, а покупатель являться физическим лицом.

В данном законе прописываются основания для возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества и указываются сроки, в течение которых покупатель может обратиться в торговую точку. Здесь же определяется порядок подачи заявления и дальнейшего взаимодействия продавца и покупателя. Право покупателя на отказ от покупки Потребитель вправе расторгнуть сделку купли-продажи, однако при этом необходимо учитывать причины и условия возврата.

Вернуть можно как испорченный или неисправный товар, так и не имеющий никаких недостатков. Условия осуществления подобных действий подробно рассмотрены ниже.

Возврат товара ненадлежащего качества Покупая какую-либо вещь, человек вкладывает свои деньги, поэтому ожидает получить качественный товар. Если в приобретенном продукте обнаружились неполадки или дефекты, потребитель может воспользоваться своим законным правом отказаться от покупки, вернуть вложенные средства.

Если наличие изъянов является основной причиной возврата, магазин вправе предложить альтернативные варианты: обмен на аналогичный продукт без дефектов; снизить цену, учитывая обнаруженные недостатки; произвести ремонтные работы либо компенсировать оплату ремонта, если клиент устранил неполадки за свой счет.

Если ни один из пунктов не заинтересовал потребителя, магазин обязан забрать некачественный товар и вернуть сумму покупки.

Обратиться в магазин с претензией можно только в случае, если сроки годности и период гарантийного обслуживания не истекли. Если срок гарантии не установлен, то по умолчанию он принимается равным 2 годам либо обычному для данной категории изделий сроку службы.

Для портящихся товаров вместо гарантийного в расчет берется срок годности. Особого внимания заслуживают технически сложные товары. Вернуть продавцу такой товар с дефектами можно не позднее 15 дней со дня покупки. Однако в некоторых случаях можно получить назад деньги, даже если срок для возврата истек. Например, клиенту не удается пользоваться продуктом более 30 дней в году, так как постоянно приходится обращаться за ремонтными услугами.

Либо в товаре обнаруживается существенный недостаток, делающий затраты на его устранение несоразмерно высокими цене, а использование изделия невозможным. Своевременное выявление неполадок позволит быстрее и легче совершить возврат. Магазин при приеме некачественного товара может отправить его на экспертизу.

Если будет доказано, что дефекты отсутствуют, либо неполадка возникла по вине покупателя, то потребителю придется компенсировать плату за проведение проверки. Обмен изделий надлежащего качества Законом установлен срок для возврата непродовольственных товаров надлежащего качества — 14 дней. Таким образом, даже если у приобретенного товара отсутствуют повреждения или изъяны, покупатель имеет право в течение двух недель обратиться в магазин и оформить возврат.

Если потребитель принял решение вернуть вещь в магазин, она должна иметь первоначальный вид — наличие бирок и ярлыков, отсутствие следов пользования товаром, упаковка не должна быть повреждена. При возврате обязательно указывается причина отказа от приобретения. Например, не подошел размер, цвет, текстура ткани и др. При подаче заявления обязательно формулируется причина возврата, поэтому просто указать, что приобретение пришлось не по вкусу?

Необходима объективная причина, по которой покупатель не может пользоваться вещью. Список оснований возврата приведен в законе. Покупатель должен доказать факт покупки наличием кассового чека, хотя в отдельных случаях возврат можно оформить, если чек утрачен можно опираться на свидетельские показания. При возврате качественного товара, который не подошел клиенту по определенным характеристикам, магазин имеет право предложить замену.

Если у продавца имеется нужный товар с требуемыми параметрами, то потребителю придется соглашаться на обмен. На практике продавцы часто идут на уступки клиентам и возвращают деньги, даже если возможна замена аналогичным продуктом. Потребитель должен знать, что не все изделия надлежащего качества удастся вернуть.

Нельзя возвращать: продовольственную продукцию; продукцию, включенную в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату: лекарства, косметические средства, предметы для соблюдения личной гигиены, трикотажные изделия, нижнее белье, ткани или строительные материалы, отпускаемые метражом и т. Уточнить, входит ли приобретенная вещь в данный перечень, можно в тексте закона. При этом, если в не подлежащем обмену товаре обнаружены изъяны, покупатель вправе обратиться в магазин за возвратом и компенсацией своих расходов.

Как написать заявление на возврат Перед тем как обращаться в магазин с претензией, необходимо собрать необходимые документы: гарантийный талон, кассовый чек, а также подготовить сам товар — проверить наличие всех комплектующих, бирок и ярлыков. Постарайтесь придать товару первоначальный вид.

Отсутствие чека не может являться основанием отказа от возврата. Далее потребитель направляется в магазин и сообщает о своем намерении вернуть или обменять товар. Обращение должно быть зафиксировано в письменном виде. Заявление составляется в двух экземплярах. Один бланк остается в магазине, другой с подписью продавца о принятии документов передается потребителю.

К заявлению необходимо приложить кассовый или товарный чек. Правильно составленная претензия содержит сведения: паспортные сведения клиента; дату и время покупки; если товар некачественный, нужно сообщить об обнаруженных неполадках и дефектах, если изъянов нет, то указывается причина возврата; в заявлении заполняется пункт, что диагностика некачественной продукции осуществляется за счет средств продавца; описывается способ возврата денег покупателю либо обмен на схожий товар ; прикрепляется копия чека.

Скачать образец заполнения претензии можно в интернете. Часто в магазинах уже есть бланк для подачи заявления, покупателю лишь нужно заполнить необходимые графы. Типовой бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества можно посмотреть здесь. Сроки, в течение которых потребителю возвращаются деньги: при возврате качественного товара — до 3 дней; при наличии дефектов и изъянов — до 10 дней. Для замены товара предусмотрены свои сроки: 7 дней, а в случае проверки качества — не более 20 дней; если в момент предъявления требования аналогичный товар отсутствует — 1 месяц; в отдаленных районах например, Крайний Север данный период может быть увеличен.

Если срок замены превышает 7 дней, то на весь период, пока она не будет произведена, продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар в безвозмездное пользование. Это не касается ряда товаров, перечень которых представлен в законе. Например, в него входят автомобили, мебель, медицинские приборы, некоторые виды бытовой техники и электроники.

Законом не устанавливается жесткого срока устранения недостатков товара. Предполагается, что он определяется соглашением с потребителем. Но данный период не может превышать 45 дней. При этом гарантийный срок продлевается на весь период ремонта. Отсчет всех сроков начинается со дня подачи претензии.

Нужно отметить, что экспертиза не продляет выше названных сроков. Особенности для отдельных видов продаж Поклонникам покупок в интернете пригодится знание статьи В ней прописано, что за клиентом закреплено право отказаться от приобретения до момента получения товара на руки. Если продукт уже доставлен, то отказ дается 7 дней. Причем если в момент доставки не было составлено письменного соглашения, в котором оговорены порядок и сроки возврата, то потребителю на отказ дается 3 месяца.

При возврате из суммы покупки удерживается стоимость услуг доставки от потребителя продавцу. В остальном действуют те же правила, что и при покупке в обычном магазине. Требования о том, что внешний вид товара должен быть без изменений и вещь не находилась в использовании, сохраняются. В качестве доказательства оплаты может выступить кассовый чек, выписки с карты или банковского счета. Возврат товара ненадлежащего качества происходит точно так же, как и при обычных продажах.

Как вернуть деньги на карту Если оплата совершалась при помощи банковской карты, то обратиться за возвратом может только владелец пластика. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность, кассовый чек, чек о проведении безналичной оплаты и карту. Поступление денег на карту клиента может достигать от 3 до 30 рабочих дней.

Если товар приобретен в кредит Потребитель также подает заявление в магазин с указанием причин возврата. Если в ходе экспертизы установлено, что дефекты имелись до совершения покупки, продавец должен возместить всю сумму покупки, включая проценты за дни пользование кредитом.

Если магазин отказывается выплачивать неустойку, клиент вправе обратиться в суд. Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за покупку Многие магазины идут навстречу своим клиентам и готовы решить спорные моменты.

Однако в некоторых случаях придется побороться за свои права. Если представители магазина отказались принять заявление либо поставить подпись о подаче претензии, то заявление необходимо отправить заказным письмом по почте.

В нем не забудьте указать опись вложения, а также заказать уведомление о доставке. Иногда магазины не желают терять прибыль и предлагают только обмен на аналогичный товар. Если случай касается возврата качественного товара, то действия продавца правомерны. Если продукции для обмена сейчас нет в наличии и продавец предлагает подождать некоторое время, покупатель может смело отказаться от отсрочки обмена и потребовать вернуть деньги.

Если продавец не желает сотрудничать с потребителем и выражает отказ в возврате средств, клиент может обратиться за защитой своих интересов: в Роспотребнадзор; в суд. Итак, законом определен порядок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества. Перед тем как обратиться в магазин с претензией, нужно убедиться, что соблюдены сроки и условия возврата. Возврат денег на карту, сроки Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Дорогие читатели!

О сроках возврата денежных средств за товар надлежащего качества

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Содержание статьи: Законодательные нормы Что можно вернуть, а что нет? Основания и причины Не гарантийные недостатки Временные рамки для предъявления претензии Правила оформления заявления Сроки ответа продавца Возврат оплаты доставки Просрочка выплаты Способы получения средств Если продавец отказал Деньги за сопутствующие расходы Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить продавца выполнить требования

Задать вопрос Срок возврата денежных средств покупателю Согласно ст. Если товар имеет неподобающее качество, но заменить его никак нельзя, то покупатель имеет право в том числе потребовать возврата денег.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Возможность сдать обратно товар предусмотрена Гражданским кодексом, а также законом о защите прав потребителей. Согласно ст. Если товар имеет неподобающее качество, но заменить его никак нельзя, то покупатель имеет право в том числе потребовать возврата денег.

Заказное письмо и курьерская доставка — более надёжные способы доставки. Как можно получить возмещение пользуясь услугами компании Global Blue?

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

.

Срок возврата денежных средств покупателю

.

Очень часто нарушаются права потребителей при удовлетворении продавцом срока возврата денежной суммы за товар надлежащего качества .

Срок выплаты возврата за товар

.

Возврат товара срок выплаты денег

.

.

Сроки возврата денег потребителю

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Велимир

    Так неужели социальная опасность картинки может быть выше таких преступлений?

  2. Олег

    На каком основании не впустят в магазин?